Chez Neon 54 Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu plaisante et sécurisée. Nous défendons le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble lié à une dépendance importante au jeu, à l’incapacité de limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et pouvant engendrer des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour ses proches.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils pour restreindre, réduire ou suspendre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son jeu pendant une période déterminée.
- Imposer une limite au montant des dépôts sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte sera prise en compte dès réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de noter que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur.
En cas de doute, posez-vous ces questions :
- Ai-je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise-je des sommes de plus en plus importantes pour obtenir le même niveau d’excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si la majorité de vos réponses étaient Oui, il est conseillé d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse mais bien de force et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez nous confier des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous apporter toutes les solutions et l’accompagnement possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
