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Il incombe au joueur de prendre connaissance et de comprendre l’intégralité des conditions de bonus avant de participer à une promotion. Le cas échéant, le joueur peut joindre le service client par courrier électronique ou via le chat en ligne.
Les appellations « bonus » ou « promotion » désignent notamment les tours gratuits, tout type d’avantage promotionnel, ainsi que tout montant crédité automatiquement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou des promotions spéciales peuvent être proposées et consultées sur notre page dédiée aux promotions. Si aucune condition spécifique n’est indiquée, les présentes conditions générales relatives aux bonus seront applicables.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lors d’un dépôt, la somme versée est affectée au « solde cash » tandis que le montant du bonus correspondant est crédité sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être soumis à une demande de retrait à tout moment, conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Lorsqu’un joueur dispose d’un bonus actif, les prélèvements pour les mises s’opèrent d’abord sur le solde cash, puis sur le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent sont retirables une fois les conditions de mise remplies. L’état d’avancement des conditions de mise est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle, l’exigence de mise applicable est de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus contribuent à la réalisation des conditions de mise liées à ce bonus.
2.3 Lorsque le joueur satisfait intégralement aux conditions de mise du bonus, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur effectue une demande de retrait avant d’avoir complété les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront immédiatement annulés.
2.5 La participation des jeux aux conditions de mise varie selon la catégorie: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et le casino en direct à 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas aux exigences de mise.
2.6 Le délai maximal pour remplir les conditions de mise liées aux bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine le solde cash et le solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, l’ensemble des gains générés est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. En cas de mise supérieure à ce plafond, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et ne sont pas soumis à des conditions de mise.
3.2 Le montant maximal retirable des gains générés par les tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant une période de 7 jours à compter de leur date d’attribution, sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts associés aux tours gratuits ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits présents sur le compte qui n’ont pas été activés par le joueur au moment de cette demande.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot affichés sur le site servent uniquement d’information. Le montant précis de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre de jeu dédiée dès que le jeu est lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement réinitialisé sur le serveur du site. Cette opération se fait en temps réel, toutefois l’affichage peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé. Quel que soit le chiffre indiqué dans l’interface, c’est le montant enregistré côté serveur au moment du gain qui sera payé.
4.3 Tout paiement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le ou les bonus proposés par Neon 54 Casino, le joueur reconnait accepter automatiquement les conditions relatives à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur la présente page.
5.2 Sauf mention contraire dans les conditions spécifiques d’une promotion, un joueur ne peut recevoir qu’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et autres offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être attribués qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour bénéficier d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur est éligible à un bonus, le délai pour le réclamer est de 24 heures. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est de 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés en dehors d’une promotion, le montant maximum pouvant être retiré est limité à 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le montant de retrait maximal lié à un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises à risque quasi nul dans le seul but de satisfaire les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain découlant d’un bonus obtenu de manière illégitime peut être annulé, de même que le bonus lui-même.
5.10 Toute manipulation du jeu, telle que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut entraîner l’annulation des gains correspondants.
5.11 Ces pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte et/ou à l’exclusion de toute offre promotionnelle pour le joueur concerné.
5.12 Les joueurs peuvent choisir de ne pas recevoir de bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service client avant de placer une mise ou de commencer à jouer afin de supprimer le bonus en cours et de désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Neon 54 Casino se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi que les termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les conditions des bonus afin de vérifier d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus proposés par Neon 54 Casino sont destinés uniquement au divertissement des joueurs. L’abus des bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou de révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Neon 54 Casino se réserve la possibilité d’interdire à un joueur de recevoir nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction de Neon 54 Casino prévaut et est définitive.
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